1、手机号被占用展开 收起

当您收到“手机号被占用”的提示,说明该号码已注册过摩点,您可以使用该号码获取验证码登录。

如果希望将该号码与第三方社交账号绑定,需先用该号码登录,登录后在我的-设置-账户与安全中绑定。

如果希望变更手机号,需先用该号码登录,登录后在我的-设置-账户与安全中更换手机号。




2、收不到验证码展开 收起

当您获取验证码显示下发成功但始终没有收到,请您先检查手机状态(信号强弱、是否欠费)和拦截信箱,然后重启手机,再次获取,如以上操作后仍无法收到,请向客服提供您的手机号码进行查询(座机电话:400-900-4587,工作时间:9:00—22:00)。


3、手机号格式错误展开 收起

当您收到“号码格式错误”的提示,说明您输入的号码与系统对您号码所属地区的格式判定不符,建议您检查是否多输入了区号或数字0,如仍需帮助,请联系客服。

国际号码的输入格式为:00+国际区号+手机号码




4、忘记密码展开 收起

目前仅App支持找回密码。

打开摩点App,选择“使用手机号注册新账号或登录”-“账号密码登录”,点击“忘记密码”,通过手机号验证码的方式重新设置新密码。

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5、昵称不正确展开 收起

目前摩点昵称中不支持特殊符号的哦,例如:,。!~

请检查是否有空格或者特殊字符。