1、商城商品发货时间展开 收起

摩点官方店铺现货商品下单后在2个工作日内发货(节假日除外),预售非现货商品请以商品介绍中的发货日期为准。

温馨提示:节假日发货会有所延迟还请耐心等待;高中风险地区因疫情原因暂不支持发货;暂不支持港澳台地区发货请谅解。

2、商城订单是否支持指定快递展开 收起

您好,摩点官方店产品均从天津仓发货,默认中通;如需顺丰到付需联系在线人工客服核实订单是否已推送库房,已推送库房订单不再支持修改快递请谅解。

预售产品无现货暂不支持指定快递请谅解。

3、摩点商城支持七天无理由退货吗?展开 收起

您好,摩点商城的产品是否支持7天无理由退换货需要根据商品页面的标示来确定哦。您也可以咨询在线客服哦~

温馨提示:在摩点官方店铺下单的产品,除定制类、盲盒类等特殊产品外均支持7天无理由退换货,前提是收到产品未开封使用并不影响二次销售的情况下,退回邮费自理。如收到产品有问题请务必保留好收到所有产品的照片以及快递外包装四周照片、快递面单照片、盲盒类产品请保留好开箱视频。


4、摩点官方店订单如何修改地址展开 收起

您好,如在摩点官方店铺下单的用户,预售产品可自行在订单内修改地址(目前仅一次修改机会,请确认好地址再修改哦~)。

温馨提示:预售产品请在预计发货时间前5天提前修改地址。

5、商城订单发货后物流无更新展开 收起

如果订单已经发货,物流单号下没有快递运输信息,建议您耐心等待一下。超过24小时没有信息,可联系摩点人工客服核实查询,人工客服在线时间周一至周五9:00-22:00;周六日9:00-18:00。

6、摩点商城产品包邮吗?展开 收起

摩点商城产品绝大部分都是包邮的。个别产品需要客官自付邮费的话,在下单时系统会自动有邮费。

7、商城购买产品是否支持退换货。展开 收起

摩点APP-我的-右上角齿轮-个人中心-全部订单-点击订单进入订单详情-申请售后,如有质量问题申请退换货,请提交产品瑕疵部位照片,以及退货寄回的快递单号。

温馨提示:在摩点官方店铺下单的订单,如收到产品有任何问题请您联系在线人工客服处理,请务必保留好收到所有产品的照片以及快递外包装四周照片、快递面单照片、盲盒类产品请保留好开箱视频

人工客服在线时间周一至周五9:00-22:00;周六日9:00-18:00。


8、入驻摩点商城展开 收起

请您阅读入驻说明后,按照说明发送邮件即可~https://zhongchou.modian.com/about/index/4/1.html?_mpos=h_foot_aboutus&_ga=2.225772826.1206874368.1580666263-404087533.1574646030

9、如何开具发票展开 收起

如需开具发票,请联系人工客服为您办理哦

10、商城产品与众筹同款产品区别展开 收起

摩点商城中的商品都不包含众筹预售产品的众筹独家内容(比如众筹时期的周边等)。