第 5 次更新 2022-11-18 21:13:21
🌟关于本次众筹的物流以及售后问题🌟
美好之物

各位美粉们:

大家好!

这段时间,相信已经有不少美粉们陆陆续续都收到快递啦~❤️

这一次的更新内容很简单,就近期的物流以及售后给大家进行统一的回答!

 

📦关于物流📦

Q1:本次众筹的快递发的是哪一家呀?

A1:本次众筹,大家的宝贝将由申通的快递小哥们为大家护航📦

 

Q2:为什么我的后台还没有显示物流信息/为什么我的快递被拦截回去了?

A2:目前受到一些特殊因素的影响,有部分美粉的订单没办法发出,同时,也有部分地区无法正常派送,订单被自动拦截退回。我们会实时关注物流情况,尽快为大家将快递发出/重新补发。

 

Q3:我都已经收到货了,但是在后台没办法点击确认收货?

A3:因为后台没有将所有订单发出,所以平台未开启确认收货的权限,我们将实时关注物流状态解决相应问题,还请各位再耐心等待些许时日。

 

✨关于编号✨

Q1:为什么我收到的编号不是我备注中想要的号码?

A1:该系列每一枚磁吸徽章背后的编号均为专属编号,不可指定号码。

 

Q2:编号不喜欢,可以售后吗?

A2:非产品质量问题,不属于售后的范畴内,敬请谅解。

 

🌈关于售后🌈

大家在收到快递后记得检验无误后再签收如若遇到任何产品、快递方面的问题,都不要着急,记得第一时间“拍照”/“截图”,并检查快递是否完好。如有任何疑问,可以找到客服,并发送图片、描述所遇到的问题。客服在收到后将尽快为您查询并处理~

 

客服在线时间为:工作日(周一至周五)10:00-19:00

其他时间段回复可能较慢,但是大家不要着急,客服在收到信息后,会尽快为大家处理!

大家也可以通过项目留言区(非此次更新的评论区)的置顶留言内方式,联系到相关售后工作人员❤️❤️❤️

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