第 9 次更新 2021-07-27 15:49:44
【请及时确认收货】售后常见问题解决方案
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截止目前,曼城众筹项目所有订单均已发出(包括给之前【尊享版】用户补发的围巾)


请大家:1、在后台查询自己的订单号并追踪物流状态;2、保持手机畅通;3、收到快递确保商品没有问题后及时在后台确认收货并给予评价。谢谢大家。


目前老板娘这边收到的售后主要问题解决方式如下(有新问题我集中在评论区更新):


1、快递未收到:

先主动通过订单号追踪物流动态,国内部分地区因为洪灾或疫情等原因可能存在快件滞留,请您理解。如果快递送不到(或联系不上您),大概率会被原路退回,我们仓库在确认退件收到之后,会安排补寄的哈(如快递在您所在城市全境停发,咱们再一起商量解决办法);


2、商品缺失:

收到快递先仔细检查:

礼盒因为包含玻璃杯,有可能会遇到破损情况;徽章和金属冰球分别都是4个。

破碎或漏发/少发,都可以联系我,一定给您妥善解决(这也是您作为消费者应享有的权利哈)


3、T恤:

尺码不合适:

如因您个人原因(如:1、没有按规则填写备注;2、尺码未选择准确)造成需要更换尺码,请在确保衣服吊牌、包装完整,没有下水,不影响二次销售的情况下,自费将商品寄回仓库(寄回地址请后台联系我获取)。寄出后告之单号及需要更换的尺码,同样的,我们这边在收到您的退件(并检查)后会第一时间安排新商品的补发。


4、玻璃杯:

有朋友问到玻璃杯是否能装开水的问题,这里集中解答下:

这个杯子主要用途是酒杯,我们之所以在礼盒中配置玻璃杯和金属冰球,更多的使用场景也是给到大家夏天使用;

如果喝水,建议装温水。另一方面玻璃材质导热性好,如果装热水或者开水的话也容易烫伤;

我们在注意事项里有禁止将产品放在明火或者高温环境下。


我们的产品全部都有质检证书,这一点请大家放心哈。

以上


ps.风里雨里,老板娘在微信等你(txsports_mall)

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