摩点商城商品七天无理由退换货管理规则

第一条 概述

本规则适用于摩点商城所有商家。

第二条 七天无理由退换货规则说明

2.1买家自签收商品之日起七天内,对支持七天无理由退货并符合完好标准的商品,可发起七天无理由退货申请。商家自主审核通过消费者的7天无理由退货申请后,应在收到退回商品之日起7日内将相应款项退回到消费者的账户。

2.2选择无理由退货的买家应当自收到商品之日起七天内向摩点商城卖家发出退货申请(自物流显示签收商品的次日零时起计算,满168小时为七天)。

2.3摩点商城要求支持七天无理由退换货的商品,卖家单方或买卖双方约定不支持七天无理由退货的行为无效。

2.4赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货;赠品破损或遗失作折价处理,发票遗失由买家承担相应税款。

2.5商家售出的商品是否支持“七天无理由退换货”,发布商品时应进行合理配置并应当在商品详情页对消费者做到显著提示。

第三条 商品完好的定义

3.1 商品能够保持原有品质、功能,买家应当确保退回商品和相关配(附)件(如吊牌、说明书、三包卡等)齐全,并保持原有品质、功能,无受损、受污、刮开防伪、产生激活(授权)等情形,无难以恢复原状的外观类使用痕迹、不合理的个人数据使用痕迹;

3.2 买家基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大的,视为商品不完好;

3.3 商品包装作为商品的必要组成部分,其缺损状况易导致商品价值贬损,故退回时应确保商品包装完整。

退货商品完好标准通用标准说明:

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第四条 运费说明

买家进行七天无理由退换货时,若商品卖家包邮,买家仅承担退回邮费;若商品未包邮或系卖家附条件包邮的,买家部分退货致使无法满足包邮条件的,由买家承担所有邮费。双方另有约定的从约定。

第五条 七天无理由退换货适用情形说明

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第六条 其他附加说明

本规范于2020年8月26日公布,于2020年9月3日生效。