关于
帮助
条款
电商
摩点商城商家退店流程规范
一、目的
1.1 为规范摩点商城商家退店及保证金退回流程，特制订该规范。
二、适用范围
2.1 摩点商城申请退店的商家。
三、商家退店保证金退回流程
退店流程为：下架全部商品→公告退店→邮件申请退店→审核售后信息→退还保证金
3.1 首先下架全部在售商品，确认没有售后中、申诉中的订单
3.2 发布退店公告，并持续公示30日
公告操作方法：商家需于申请退店日在店铺首页发布店铺公告，说明“退店公示中，本店铺将于 XX 年 XX 月 XX 日关闭”。
请注意：店铺公告日为T日，则公告所述店铺关闭日期应为T+30日。如公告日期信息有误，摩点将按照T+30日作为店铺关闭日操作退店流程。
3.3 邮件申请退店
商家需以电子邮件形式向摩点商城指定邮箱shop@modian.com 书面提出退出经营申请，工作人员将于1-3个工作日确认商家的退店申请；
邮件详情需包括如下三部分内容：
（1）店铺基本信息
店铺ID：
店铺名称：
企业名称：
退店原因：
（2）原保证金支付账户信息
账户名称：
开户银行：
银行账号：
请注意：保证金默认将退回原银行账号，如因特殊情况需调整收款银行账号信息，请邮件提交情况说明，公司店铺请加盖公司公章，个人店铺请店铺所有人签字。
（3）退店联系人信息【以备摩点商城工作人员与贵方联系确认信息使用】
姓名：
电话：
邮箱：
3.4 摩点商城工作人员收到商家退店申请邮件后，将在5个工作日内判断是否符合退店条件，并做好信息备案记录。
摩点商城商户退店条件：
（1）无在上架商品；
（2）无资源位商品在线；
（3）无待发货订单；
（4）最后一笔订单评价期已满；
（5）无售后中的订单；
（6）无申诉中的订单；
（7）所售商品的售后期、质保期等特殊期限均已届满。
（8）退店公告期满30天。
3.5 工作人员确认符合退店条件后，邮件回复保证金出账回单。并于公示期满后将店铺下线。
四、退店流程图
五、附则
5.1 本流程适用于目前商家线下申请退出形式。
5.2 本流程将根据实际操作情况不定期更新和调整。
5.3 本流程规范于 2022年 11 月 22 日开始生效。
