退款说明

1、众筹项目什么情况下支持申请退款?

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注:

(1)产品金额=订单实付金额-运费金额;

(2)部分发货情况下,订单退款金额由发起人和用户协商处理。

 

2、众筹订单的退款申请被发起人拒绝怎么办?

众筹成功后但是发起人延期发货,发起人将有3天时间处理退款申请,发起人未及时处理或拒绝退款,用户可申诉至摩点平台,由平台进行处理。

 

3、退款会退到哪里?多久到账?

众筹开始至众筹结束最后1小时之前支持无条件退款,退款申请将会在24小时内由系统处理;

众筹结束前1小时内不允许退款;

众筹成功后的退款订单发起人将在3天进行审批处理;

众筹取消/众筹失败的退款订单将在5天内处理;

项目终止和申诉订单视情况酌情处理;

所有退款将原路退回到支付账户,到账时间视银行或第三方而定。

 

4、摩点商城订单支持7天无理由退货

(1)签收商品之日起7天内(按照签收后的第二天开始计算),商品完好(保持原有品质、功能、商品本身、配件、商标标识、说明书等齐全的)即可申请7天无理由退货;

(2)部分商品因商品性质问题,不支持7天无理由退货,详情请查看商品详情页介绍;

(3)您的7天无理由退货申请后,将在收到退回商品之日起7日内将相应款项退回到您的帐户。